Bezpieczeństwo

Aktualne Ostrzeżenia

Uważaj na próby oszustwa! W Smartney kontaktujemy się z Tobą wyłącznie z adresów e-mail w domenie @smartney.pl. Zawsze sprawdzaj nadawcę wiadomości. W razie wątpliwości skontaktuj się z naszą infolinią.

Nie daj się wkręcić! Bądź smart w sieci.

Internet to wygoda, szybkość i dostęp do wszystkiego, czego potrzebujesz. To dlatego oszuści czują się tu jak u siebie. Fałszywe strony, podejrzane wiadomości, próby wyłudzenia danych i pieniędzy potrafią wyglądać bardzo wiarygodnie.

Zobacz, jak poruszać się po sieci smart: jak rozpoznawać red flagi, nie działać pod presją i nie dać się złapać na pośpiech, emocje ani pozory.
Bo DA SIĘ przed nimi bronić!

Nie daj się w to wkręcić!

Dostajesz wiadomość z dziwnego adresu e-mail
Ktoś prosi o Twoje dane „dla bezpieczeństwa”
Masz działać natychmiast, bo podobno liczy się każda sekunda

Działaj smart!

Stosuj zasadę ograniczonego zaufania
Zanim klikniesz, otworzysz załącznik albo podasz swoje dane, zatrzymaj się na chwilę i sprawdź, z czym masz do czynienia
Profesjonalny wygląd wiadomości, logo i znana nazwa nie są dowodem, że wszystko jest prawdziwe
Jeśli ktoś pogania Cię komunikatem typu „działaj natychmiast”, to właśnie wtedy warto zwolnić
Pamiętaj, że osoba, z którą rozmawiasz lub prowadzisz korespondencję, nie musi być tym, za kogo się podaje
Na stronę usługi wchodź samodzielnie, najlepiej ze wpisanego ręcznie adresu albo zapisanej zakładki
Pamiętaj: dzisiaj cyberoszustwo nie musi wyglądać podejrzanie. Często wygląda dokładnie tak, jak legalnie działające firmy lub usługi

Adres strony ma literówki, dziwną końcówkę, dziwne litery – to może być sygnał, że jest to fake!
Dostajesz wiadomość o dopłacie do paczki, blokadzie konta, pilnej aktualizacji danych, nieudanej płatności, zwrocie środków? Uważaj, to może być próba oszustwa!

Ktoś dzwoni i podaje się za pracownika instytucji finansowej, prosi o hasło, kod SMS, dane logowania albo instalację aplikacji „bezpieczeństwa” – zatrzymaj się i pomyśl.

Jeśli jest to pracownik Banku i korzystasz z aplikacji mobilnej tej instytucji, możesz poprosić o weryfikację tej osoby przez aplikację.
Nie instaluj aplikacji do „potwierdzenia”, „odbioru środków”, „weryfikacji” czy „pomocy technicznej”, jeśli nie masz stuprocentowej pewności, czym ona jest. Wszelkie aplikacje lub programy pobieraj tylko z oficjalnych sklepów!
Zawsze możesz poprosić o dane osoby dzwoniącej i samemu zadzwonić do instytucji, którą reprezentuje – SAMEMU wybierz nr telefonu na swoim urządzeniu!

- Ustawiaj mocne i różne hasła, szczególnie do poczty e-mail i usług finansowych
- nie zapisuj danych logowania w przeglądarce internetowej
- Włącz weryfikację dwuetapową wszędzie tam, gdzie jest dostępna
- Aktualizuj system, przeglądarkę i aplikacje, bo nieaktualne oprogramowanie to okno na cyberzagrożenia
- Zabezpieczaj swoje urządzenia hasłem lub biometrią
- Nie trzymaj wrażliwych danych w notatkach, plikach i wiadomościach bez odpowiedniego zabezpieczenia
- Logując się do swoich usług / kont uważaj, żeby nikt nie widział wpisywanych danych logowania,
- Nie loguj się do swoich usług / kont z cudzych urządzeń
- Jeśli widzisz podejrzane rzeczy na stronie Banku lub innej usługi, z której korzystasz – zgłoś to od razu do tej instytucji.
- Zapoznaj się z zasadami bezpieczeństwa firm, z usług których korzystasz

Masz wątpliwości? Przerwij działanie i skontaktuj się z firmą lub instytucją przez jej oficjalny kanał.
Jeśli podasz dane albo zatwierdzisz podejrzaną operację, natychmiast zmień hasło i sprawdź, co dzieje się na koncie.
Jeżeli istnieje ryzyko utraty pieniędzy, od razu zgłoś incydent do dostawcy usługi finansowej.
Podejrzane SMS-y możesz przekazać do CERT Polska na numer 8080, a incydenty zgłosić przez oficjalny serwis CERT Polska.
Im szybsza reakcja, tym większa szansa, że ograniczysz skutki oszustwa.

Utraciłeś dokument tożsamości lub dane z dokumentu tożsamości?

Zastrzeż go w swoim Banku (placówce bankowej, aplikacji mobilnej, serwisie transakcyjnym lub na infolinii Banku). Dzięki temu dane dokumentu zostaną zastrzeżone w systemie Dokumenty Zastrzeżone prowadzonym przez Związek Banków Polskich.
Zastrzeż pesel w Rejestrze Zastrzeżeń Numerów PESEL (dalej RZNP) prowadzonym przez Ministerstwo Cyfryzacji.
Zgłoś utratę dokumentu tożsamości we właściwym urzędzie i wyrób nowy dokument.
Jeśli podejrzewasz, że dokument (dane dokumentu) został skradziony, zgłoś również sprawę do organów ścigania.
Możesz sprawdzić raport kredytowy w Biurze Informacji Kredytowej (BIK) czy ktoś próbował zaciągnąć zobowiązania na Twoje dane.
- BIK oferuje również usługę Alerty BIK, dzięki czemu możesz na bieżąco otrzymywać informację w przypadku składanych wniosków kredytowych na Twoje dane.
  Szczegóły dot. Alertów BIK oraz innych usług BIK dostępne na stronie bik.pl

Zgubiłeś lub skradziono Ci telefon?

W serwisie transakcyjnym (jeśli Twój Bank ma takie opcje) rozłącz utracone urządzenie od możliwości dostępu do bankowości i innych usług, w których może być oznaczony jako „urządzenie zaufane”.
Jeśli transakcje zatwierdzasz kodami sms z Banku, zablokuj wysyłkę takich kodów
Możesz skontaktować się również z operatorem sieci komórkowej celem zablokowania karty SIM

Zagubiona/skradziona karta płatnicza?

Jeśli nie jesteś pewny, co stało się z kartą, sprawdź w aplikacji mobilnej lub serwisie transakcyjnym Banku czy jest możliwość tymczasowej blokady karty. Taka funkcjonalność pozwoli na odblokowanie karty po jej znalezieniu.
Jeśli podejrzewasz, że karta została zgubiona lub skradziona, zastrzeż ją w aplikacji mobilnej / serwisie transakcyjnym / w Placówce lub infolinii swojego Banku lub instytucji, z usług której korzystasz. Jeśli w historii operacji są transakcje, których nie dokonywałeś, skontaktuj się ze swoim Bankiem celem złożenia reklamacji.

Kradzież danych osobowych.

Ktoś zaciągnął zobowiązanie kredytowe na Twoje dane?

Złóż reklamację w instytucji, w której miało to miejsce.
Jeśli do takiej sytuacji doszło w Smartney, możesz to zrobić na naszej infolinii (22 528 88 88) lub mailowo na adres kontakt@smartney.pl , lub przez formularz dostępny na naszej stronie https://www.smartney.pl/kontakt
Możesz sprawdzić raport kredytowy w Biurze Informacji Kredytowej (BIK) czy ktoś próbował zaciągnąć zobowiązania na Twoje dane.
Zastrzeż dowód osobisty w swoim Banku (placówce bankowej, aplikacji mobilnej, serwisie transakcyjnym lub na infolinii Banku). Dzięki temu dane dokumentu zostaną zastrzeżone w systemie Dokumenty Zastrzeżone prowadzonym przez Związek Banków Polskich.
Złóż zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na Policji.

Zastrzeż pesel w Rejestrze Zastrzeżeń Numerów PESEL (dalej RZNP) prowadzonym przez Ministerstwo Cyfryzacji.

BIK oferuje również usługę Alerty BIK, dzięki czemu możesz na bieżąco otrzymywać informację w przypadku składanych wniosków kredytowych na Twoje dane.
Szczegóły dot. Alertów BIK oraz innych usług BIK dostępne na stronie bik.pl

Szczegóły dotyczące rozwiązania znajdziesz na stronie Ministerstwa Cyfryzacji oraz na stronie Smartney w zakładce Bezpieczeństwo.

Rejestr Zastrzeżeń Numerów PESEL

Od 1 czerwca 2024 roku Smartney i inne instytucje finansowe sprawdzają Twój numer PESEL. Robią to w Rejestrze Zastrzeżeń Numerów PESEL, który prowadzi Ministerstwo Cyfryzacji. Celem jest sprawdzenie, czy Twój numer nie jest zastrzeżony.

Jak sprawdzić, czy PESEL jest zastrzeżony?
To, czy Twój numer PESEL jest zastrzeżony, możesz sprawdzić na kilka sposobów.

w aplikacji mObywatel
lub uzyskać wszystkie informacje osobiście, w urzędach gminy.

Jeśli wnioskujesz o pożyczkę, a Twój PESEL jest zastrzeżony, to również pożyczkodawca Cię o tym poinformuje – będziesz musiał cofnąć zastrzeżenie, by wniosek mógł zostać rozpatrzony.

Co warto wiedzieć o zastrzeganiu numeru PESEL?

Zastrzeganie PESEL to usługa, która może Ci pomóc zadbać o bezpieczeństwo w sieci. Żaden pożyczkodawca nie udzieli Ci pożyczki ani kredytu, w czasie, gdy Twój numer PESEL jest zastrzeżony – jest to zatem świetna ochrona przed kradzieżą danych osobowych i niechcianymi kredytami. A jeśli potrzeba kredytowa się pojawi, to zastrzeżenie cofniesz w kilkanaście sekund.

Cofasz zastrzeżenie? Możesz to zrobić bezterminowo lub też określić datę i godzinę, kiedy Twój PESEL automatycznie zostanie ponownie zastrzeżony. Świetna opcja, jeśli cofasz zastrzeżenie tylko po to, żeby zawnioskować o pożyczkę.

Jak cofnąć zastrzeżenie PESEL?

Zastrzeżenie PESEL możesz cofnąć:

osobiście (np. w urzędach gminy)
lub szybciej i wygodniej – za pomocą aplikacji mObywatel
Kiedy się do niej zalogujesz, wybierz na ekranie głównym opcję „Zastrzeż PESEL” – po jej kliknięciu możliwe będzie zobaczenie, kto sprawdzał Twój numer PESEL w bazie oraz cofnięcie zastrzeżenia. Zajmie Ci to tylko kilkanaście sekund!

Gdzie mogę dowiedzieć się więcej na temat Rejestru Zastrzeżeń Numerów PESEL?

Pełną treść ustawy nakładającej na instytucje finansowe obowiązek korzystania z Rejestru znajdziesz na stronie Sejmu – poniżej podajemy link.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Ministerstwo Cyfryzacji przygotowało strony z dodatkowymi informacjami na temat tej usługi.

Podstawa prawna:
https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20230001394

Więcej informacji na temat Rejestru Zastrzeżeń Numerów PESEL znajdziesz m.in. na stronach Ministerstwa Cyfryzacji:

https://www.gov.pl/web/cyfryzacja/rejestr-zastrzezen-numerow-pesel2

https://www.gov.pl/web/gov/zastrzez-swoj-numer-pesel-lub-cofnij-zastrzezenie