Smartney Grupa Oney ponownie z tytułem Gwiazdy Jakości Obsługi
27 stycznia 2026, opublikowane przez Tomasz Głodowski
Smartney Grupa Oney po raz kolejny zdobyła prestiżowy tytuł „Gwiazda Jakości Obsługi 2026” w Polskim Programie Jakości Obsługi. To jeden z najważniejszych rankingów konsumenckich w Polsce, oceniających jakość obsługi klienta w blisko 200 branżach. W tegorocznej edycji nasza firma ponownie została wyróżniona w kategorii „Kredyty i Pożyczki”, co potwierdza wysoką jakość obsługi.
Docenieni przez klientów – najważniejszy sygnał z rynku
Gwiazdę Jakości Obsługi przyznają sami konsumenci na podstawie całorocznych opinii publikowanych na platformie jakoscobslugi.pl oraz wyników niezależnego badania CAWI.
To jedno z najbardziej wiarygodnych wyróżnień rynku konsumenckiego, rozpoznawane przez ponad 10 mln Polaków. Aż 80% klientów deklaruje, że wybierze ofertę firmy wyróżnionej Gwiazdą, jeśli ma do wyboru dwie podobne propozycje.
Otrzymana nagroda to dla Smartney Grupa Oney potwierdzenie, że strategia oparta na prostocie procesów, empatii w obsłudze i technologii w służbie klienta przynosi owoce.
Dlaczego Gwiazda Jakości Obsługi jest tak ważna dla Smartney?
Polski Program Jakości Obsługi od 18 lat monitoruje jakość usług i wyłania najprzyjaźniejsze firmy w kraju. To wyróżnienie ma szczególne znaczenie w sektorze finansowym, gdzie jakość obsługi klienta coraz częściej decyduje o wyborze marki, tak przez konsumentów, jak i partnerów handlowych.
Nagroda Gwiazda Jakości Obsługi jest dla nas ważna, ponieważ:
- potwierdza nasze wysokie standardy obsługi
- wpływa na zwiększenie zaufania konsumentów
- stanowi wiarygodny dowód dla instytucji szukających bezpiecznego partnera finansowego
- pomaga budować przewagę konkurencyjną w branży „Kredyty i Pożyczki”
Jakość obsługi klienta – fundament działania Smartney
Smartney Grupa Oney rozwija nowoczesne procesy obsługi klienta, które łączą automatyzację, intuicyjny self‑service i prostą, klarowną komunikację. Nasz zespół Customer Experience oraz działów produktowych i technologicznych dba, aby procesy i obsługa klientów były na najwyższym poziomie. Klienci doceniają te wysiłki, o czym świadczą wysokie oceny – NPS: 82 i opinie na Google 4,9/5.
Dziękujemy za zaufanie, to dla nas ogromna motywacja i potwierdzenie, że DA SIĘ lepiej, prościej i empatyczniej!
O programie Gwiazdy Jakości Obsługi
Polski Program Jakości Obsługi od 18 lat co roku analizuje opinie konsumentów o ponad 40 tys. firm z blisko 200 branż. Tytuł Gwiazdy Jakości Obsługi otrzymują marki, które przez cały rok zbierały najwyższe oceny klientów, przeszły dodatkowe badanie CAWI z analizą NPS i wyróżniły się na tle średnich wyników w swojej kategorii.
